Voorwaarden scheppen voor menselijke publieke dienstverlening

We zijn het er allemaal over eens dat publieke dienstverlening menselijker moet, maar we hebben nog wat weinig aandacht voor wat dat vraagt van overheidsorganisaties. Voor onze podcast Gesprekskunstenaars spreken Glenn en Piet ambtelijk activist Maartje Kemme over hoe je de omstandigheden organiseert om de menselijke maat te kunnen toepassen.